(资料图片仅供参考)
近日，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办的“2023中国客户服务节”在北京举行。成都燃气呼叫中心荣获“最佳明星班组”奖，成都燃气员工张云馨荣获“最美客服人”奖。
据了解，中国客户服务节迄今已成功举办七届，是全国客户联络中心覆盖最广、规模最大、影响力最强的评选活动，是充分展现客服人和客服行业客服精神与风采的重要平台。自本次评选活动1月份启动以来，经过问卷调研、公示投票、专家评审等重重筛选，成都燃气呼叫中心以优异的成绩在300余家参评单位中脱颖而出，成为了省内燃气企业中首个获此殊荣的服务团队。
成都燃气呼叫中心主要承担公司服务热线的运营，实行全天24小时值班值守，为公司300余万客户提供双语热线服务, 是成都燃气客户咨询服务的最前沿阵地。一直以来，该中心凭借良好的管理机制、专业的业务能力及优良的服务水平，受到广大成都市民的认可及好评。2022年，其热线话务量超161万次，智能客服、在线客服、微网厅服务合计达50万次，客户满意率达99.55%。
成都日报锦观新闻 记者 杨甦 责任编辑 何齐铁 编辑 刘永豪 图片由主办方提供
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