世界实时：买了“49.9元三人套餐”，到店却不认，南宁一市民被迫原价买单后获赔609元

• 2023-02-23 10:03:03 来源：南国早报客户端

记者：刘璐（见习）

位于南宁虎邱村的十三香博白烧烤店，通过某视频平台推出“49.9元三人套餐”优惠券。2月15日，市民韦女士购买了该优惠券，到店后才得知商家以亏本为由不同意使用，要求现场按原价点单。22日，在相关部门的调解下，该店向韦女士赔偿当天消费总金额的3倍共计609元。

(资料图)

顾客：商家欺骗消费者

2月15日晚7时30分，韦女士在某视频平台下单该店49.9元的套餐，套餐中已标明包含烤鱼、各类烧烤、餐位等明细，原价174元。当晚8时30分左右，韦女士一行四人到店消费。到店后，商家以亏本为由不同意使用优惠券，要求现场按原价点单。碍于面子，韦女士还是按菜单标价在店内消费。

▲韦女士的消费账单。受访者供图

“没想到一顿烧烤也吃得满肚子气。”韦女士表示，以低价揽客，优惠券套餐到店后不能使用，感觉商家在欺骗消费者。此外，后续点单时，菜单没有口味选择，同一单品标价“22元5串、40元10串”。韦女士点了烤肥牛、烤掌中宝各5串辣和5串不辣共20串，结账时却被分开收费，3岁小孩没用碗筷也被收茶位费。

商家：调价后未及时下架

据了解，当晚，韦女士在某视频平台投诉后，原“49.9元三人套餐”调成69元，包含的菜品和服务项目没有变化。

▲原“49.9元三人套餐”已被调为69元，内容不变。

2月16日晚，该店老板回应称，刚开业时想通过优惠做引流，跟某视频平台沟通需要调价，但平台没有及时下架。对于菜单标价、茶位费的争议，老板表示并没有乱收费，“10串是一次性下单的优惠价，分开下单还按5串算；若碗筷已经被拆了也是收费的”。对此，韦女士均不认可。

进展：调解后商家作出赔偿

2月22日上午，在南宁市兴宁区市场监督管理局秀和市场监督管理所反复调解下，该店向韦女士赔偿当天消费总金额的3倍共计609元。据了解，某视频平台也向韦女士承认监管不到位，发放50元生活服务补偿红包。

▲2月22日上午，双方签订调解书。受访者供图

广西金桂北斗律师事务所律师庞冬梅认为，商家没有做到明确的撤销告知义务，存在欺骗行为。只要消费者在优惠券使用期限内消费，商家就应该诚实守信，不能以物价成本原因拒绝。若商家菜单上没有明确字眼，应当视为一次消费，即消费者结总账之前可随时追单。为避免茶位费歧义，建议商家在顾客下单后及时检查碗筷数量。

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