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服务效能再升级!带你沉浸式逛普陀区政务服务大厅

  • 2026-09-16 12:14:06 来源:上海普陀

来到政务大厅不知如何上手办事?想知道大厅里藏着哪些便民“小彩蛋”吗?

围绕“高效办成一件事”打造最佳体验地建设目标,普陀区政务服务大厅服务效能再升级,线上线下双向兜底,少排队、快办事,实现普陀办事“一句话”。


【资料图】

大厅划分咨询服务区、自助服务区、窗口受理区三大功能区域,多项便民举措覆盖办事全流程,让我们沉浸式逛大厅,解锁高效办事新体验吧。

咨询服务区|进门即问,免排队高效答疑

不用取号、无需排队,进门就能咨询。咨询服务台实现即问即答,同步推出“简单易办”受理新模式,部分简易高频事项可直接在服务台受理,省去窗口等候环节,办事效率再升级。

自助服务区|便民宝藏点位,帮办“智囊团”保驾护航

自助服务区已完成扩容升级、合理布局,告别以往拥挤的填报环境。区域配置16台搭载高拍仪的自助电脑,可满足业务填报、材料上传等办事需求。担心不会操作?现场配备工作人员手把手指导。办事相关材料打印、复印全部免费,办事省心又省钱。

窗口受理区|一窗通办,线上线下双重兜底

综合窗口可办理七百余项业务,实行一窗受理、后台多部门协同审批,推动即办件提速办结。大厅打造“窗口智能助手”,以交互式问答引导企业群众填报材料,有效降低自主填报出错率。线上“AI智能小普”随时答疑,遇到疑难业务,还有多部门业务骨干远程兜底,依托共享桌面协助办理。大厅还设有帮办代办绿色通道,为需要帮助的办事群众,提供优先叫号、全程跟进服务,用心填平数字鸿沟。

政务服务有温度,利企便民无止境。普陀区数据局、区城运中心(区政务服务中心)锚定建设“高效办成一件事”最佳体验地目标,持续打磨服务细节,从线下大厅优化到线上数智赋能,把便利融入办事每一处细节。欢迎广大市民、企业前来大厅沉浸式体验办事服务。

地址:同普路602号3号楼

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